Choix logiciel

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Carnix
Membre

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Date du message : vendredi 17 janvier 2020 à 13h17


Hello!

Après 4 ans abominables avec My Agathe à s'arracher les cheveux, je souhaiterai repartir sur un nouveau logiciel. A mes débuts j'étais sur vitaclic et j'en était très content, en particulier la hotline très réactive, malheureusement j'en suis parti car ils n'ont pas fait évoluer leur logiciel (ou si mais mal) et ne géraient pas le scor ce qui était contraignant.
My agathe, ça marche jamais, il rapellent une fois sur 3 et le problème n'est réglé qu'une fois sur 2... Leur délai d'engagement est juste honteux et la hotline est carrément incompétente (bon j'exagère peut être un peu mais je crois que je suis faché là)
J'ai hésité à passer chez Vega qui m'on vendu du sans engagement au téléphone, sauf que 4 mois après ils me disent que en fait si, il y a engagement car le sans engagement c'est juste si tu choisi la formule bidule truc qui m'intéresse pas (argument commercial pour t'allécher, et puis bam, on quand tu te décides on annonce la couleur).
Bref, je suis un peu agacé, je paye myagathe jusqu'en mai et après ce sera la libération mais en attendant, il va me falloir autre chose pour la suite, et de préférence avec un moyen de visualiser les impayés ce qui ne se fait pas partout!
J'ai appellé Infimax mais ils ne m'ont jamais rapellé (enfin si, une fois pendant les soins donc j'ai pas pu décrocher, je ne connaît pas trop leur offre mais j'ai l'impression que pas mal de gens en sont contents)
Voilà du coup... des suggestions? ^_^

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bibi
Administratrice

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Date du message : vendredi 17 janvier 2020 à 16h45


Citation :

Après 4 ans abominables avec My Agathe à s'arracher les cheveux

,... bienvenue au club des déçus de CBA ! Tu devrais recontacter infimax et demander la gratuité jusqu'en mai en tant que membre de l-idel.fr , ça peux marcher
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Carnix
Membre

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Date du message : vendredi 17 janvier 2020 à 17h10


Ok je vais tenter le coup, j'avoue que ayant déjà eu des mois de retard de paiements parfois à cause des soucis de cba, ça m'inquiète un peu d'attendre la dernière minute effectivement!

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Brave Heart
Modérateur

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Date du message : vendredi 17 janvier 2020 à 17h24


Moi et mes collaborateurs (enfin quand j'en avais) on a tous été sur Soins 2000, pas de période d'engagement , très réactifs et tarifs parmi les plus bas, jamais eu de soucis.

"la bonté est le signe distinctif d’un esprit supérieur" Beethoven
" Le comble de l’intelligence, c’est la bonté " Proust

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cedmorg
Administrateur

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Date du message : vendredi 17 janvier 2020 à 20h56


Salut

Donne moi ton numéro en message privé et tes dispos la semaine prochaine, tu seras rappelé en début de semaine.
m'en vais dire deux mots au conseiller de ton secteur moi! C'est quoi cette façon de traiter nos forumeurs??

Infimax c'est 39€/mois SANS engagement et sans astérisque.

bonne soirée

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tio
Membre

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Date du message : vendredi 17 janvier 2020 à 23h49


+1 pour soins 2000

Très mauvaise expérience avec infimax : problèmes de prélèvements a répétitions + engagement a l’époque pour la moovbox qui n'a jamais fonctionné faute a un débit insuffisant.
ils n'ont rien voulu savoir et il m'ont fait payer jusqu’à la fin de la durée d'engagement.
Vraiment pas convaincu par leur moovbox a domicile qui nécessite en bon débit ascendant mais ça ils le disent qu’après la souscription.
je préfère un système de cloud que leur boitier a la maison.
vraiment pas content d'eux !

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Patrice
Membre

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Date du message : vendredi 24 janvier 2020 à 10h41


très déçu par infimax également... je n'en dirait pas plus par respect à Cédric...
je ne peux dire que du bien de soins 2000 également !!!!
nous revivons enfin avec ce logiciel, comme dit précédemment, ils sont très réactifs ! le logiciel est une petite merveille de fiabilité et de rapidité...
Quand au SAV, du jamais vu en ce qui me concerne... On est venu nous l'installer au cabinet pour nous expliquer le fonctionnement de base et une deuxième visite env. 3 semaines après pour voir ensemble la facturation et si tout allait bien...
seul bémol avec l'application mobile qui n'est pas encore top, surtout au niveau synchro.... à priori ça devrait être résolu dans les semaines à venir...

Patrice

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ganesha
Membre

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Date du message : lundi 27 janvier 2020 à 06h40


Je suisbsir Vega depuis 15 ans.
Jamaisbaucun problème
Visualisation des impayés très claire
Que du bien

Je les pensais les plus chers du marché mais 39;euros par mois ( pour infimax).... C équivalent a Vega je crois.
Engagement... Soit tu payes au mois et je ne connais pas leur engagement soit a l'année en une deux ou trois fois.

Si tu ne payes pas l'année suivante; le logiciel continue de fonctionner sauf que tu n'as plus la hotline ni les mises à jours ( parfois aucun intérêt. .. Pas cette année bien sur!!! )

l'idée de gratuite jusqu'en mai avec infimax est alléchante maintenant y a peut être moyen de négocier a voir ( pour récupérer un client on ne sait a quoi ils peuvent être prêt)

Perso je déteste toute idée de cloud....
Donc les donneesbsint dans ton ordi .

Il n'y a que l'appli mobile qui maintenant fonctionne en cloud donc je ne m'en sert pas.